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强化服务 提升质量
时间:2019-07-31   来源: 四川党务党建网    人气:100
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——三台县民政局四个加强提升婚姻登记服务质量
 
   为进一步提升服务型政府建设,三台县民政局四个加强提升婚姻登记办事窗口人员的服务质量,树立文明办事新风尚。今年上半年,共办理结婚登记4750对、离婚登记2005补办结婚登记80对,补领结婚登记2650对、补领离婚登记207对,婚姻登记总业务量9692对,婚姻登记合格率达100%
   加强队伍能力建设,树立良好形象。三台县民政局组织婚姻登记处全体工作人员深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,学习党的路线、方针、政策和国家的法律法规,通过业务知识案例分析、互相探讨等形式,使干部自身素质和业务水平得到不断提高。同时,积极选派工作人员参加全省婚姻登记员业务培训,通过传帮带的形式,相互学习提高。
   加强干部作风建设,提升服务水平。三台县民政局积极营造婚姻登记温馨环境,提高服务水平,使登记氛围更加人性化。婚姻登记大厅全体工作人员以全心全意为人民服务的宗旨,开展了“咨询服务”、“预约服务”、“特殊假日便民服务”、“延时服务”、“免费复印登记证件”等便民服务活动,并形成常态,坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”,廉洁自律,耐心解答当事人咨询,认真为当事人办事。
   加强完善规章制度,规范服务流程。在原有制度的基础上,完善《定期监督检查制度》、《计算机管理制度》、《印章证书管理制度》《档案管理查阅制度》等。同时,将婚姻登记办理指南政策法规、咨询电话、监督电话等内容向社会公开,大力提高依法行政水平和登记服务质量,并广泛接受社会各界监督,进一步规范办事服务流程。
   加强档案规范管理,便利群众查询。三台县民政局按档案规范管理要求,加强档案规范管理工作业务培训,做到当天档案当天整理,及时归档,每半年向县档案局移交一次档案,确保档案管理万无一失。畅通个人档案查询渠道,按照规定,为相关部门及当事人对档案的利用提供便利,上半年共协助查询婚姻登记档案34件次,维护当事人的合法权益。(三台县民政局  胡敏
(责任编辑:党务党建网)
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